7/5主持互動與危機處理教育訓練-心得留言區

中華青年人才培育協會

7/5主持互動與危機處理教育訓練-心得留言區

7/6/2022

9 評論

課程主題：主持互動與危機處理
日期：2022/7/5
時間：19:00-21:00
授課講師：邱玉珠助教
參與人員：北區助理講師培訓團成員

9 評論

林姵妏

7/7/2022 07:00:23 pm

主持互動與危機處理教育訓練

北區E.M.C.台北服務管理組-林姵妏

在開始上這一堂課之前，我一直在思考如何與學員互動，如果我是學員，我會喜歡這樣的互動方式嗎?在實際演練的環節，我呈現出來的是，我講我的專業講得很開心，但是台下的人沒有什麼感覺，感覺就像在聽課一樣，沒有共鳴，也透過這個演練以及助教與夥伴給我的回饋，我才發現我好像在教課的時候也是這樣，喜歡用我學到的專業名詞去讓學生理解我要他們做的動作是什麼，但這樣反而造成反效果，應該要試著善用比喻法，讓專業變簡單，讓文字更淺顯易懂，大家可能才會聽得懂。

助教也分享了很多遇到狀況要如何處理，危機處理的根本是情緒的處理，當突發狀況接踵而至，能不能冷靜下來，相信自己可以處理這個危機，這個分享讓我很印象深刻，也是自己要好好面對的課題，很多時候因為緊張，常常表現不如預期或是講錯話，都來自自己的焦慮與緊張，謝謝助教跟我們分享這麼多危機處理的解決辦法、互動演練的回饋，獲益良多。

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北區E.MC.-台北服管組-周瑋齊

7/8/2022 06:54:43 am

在這場教育訓練中，玉珠助教除了告訴我們各種危機的解決方式，還有給予我們一個很重要的觀念，那就是遇到危機時自己的心態，它主導著我們對於事物的處理和面對方式，因為危機是無法預料的，我們永遠都不知道下一秒會發生什麼，例如突然簡報筆不能使用、麥克風講到一半突然沒有聲音、教室內冷氣不涼等等，這些危機在我擔任服務組長時都遇到過非常多次，而且已經習以為常，所以非常清楚要怎麼解決，而講培要處理的狀況又和組長不太一樣，主要是圍繞在和講師有關的事件，以及上課時的教室。
　　最讓我擔心的狀況是講師遲到，但這個情況一年根本發生不到一次，當助教這麼說時，我忽然不知道自己為何有多餘的擔心，其實心態放平穩就行，就像我當服務組長那樣，所有問題都不是問題，出現了解決就好，沒必要感到慌張，因為這是我們本身無法預料的事情，還有一件令我非常高興的事情，就是講師需求要由講培負責處理，這樣服管組也有比較多的時間處理服務上的事情，不然兼顧太多事情真的蠻累的，而且我們也不太清楚講師想要的是什麼，只能不斷的問講培，我都是那種問超級細的，像是電腦轉接頭、幾點到、海報紙大小、咖啡是要幾點買等等，我覺得由講培處理真的比較好，因為他們主要的工作也包含服務講師。
　　處理講師需求真的可以鍛鍊一個人的細心，就像是講師要一個簡單的雞腿便當，雞腿也有分炸的和滷的，這是在我去年擔任機動時聽到講師的舉例，那時的講培是冠莘，這讓我感到很驚訝，原來當一個人十分細心時，是可以到這種程度，真的是需要經歷不斷的

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北區EMC-數位專案組-趙婕恩

7/8/2022 10:31:45 am

玉珠助教在這次的課程中幫大家解惑許多講培遇到的危機，以及用經驗的方式告知夥伴該如何處理。

講師不小心遲到：可能很久才發生一次，講培要在當下就是「穩住自己的心」，不能讓學員看出你開始慌張了，請事前準備好一些課外影片，在講師無法如期到時播放！

道具：講培要與服管組互相溝通、一同協助準備、整理，這是講培的職責。

簡報筆連接不穩定：講培要成為現場機動或提醒講座機動夥伴幫忙使用E化桌按PPT，方便講師切換投影片！

講師自備電腦連接：接洽講師時提醒講師師大設備較不容易接外接電腦，可以先提供PPT備用著講培現場先測試！

忘稿：考驗臨場反應，並把還記得的內容說完。

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主持互動實作：
需要思考的問題-為何學員聽到你的指令要動作？跟他們有何關聯或意義？盡量在互動上結合課程主題，讓學員知道互動的意義。

這次的講培團課程我的收穫很多，尤其是在主持互動上，真的站上台後看見一大票的學員會不知所措，他們盯著你的時候一定心中會有許多的評價，我們在這一條路上要事前準備、練習充足，並且時時刻刻叮嚀自己站上台後「每一個角度的學員眼神都要顧及」、微笑，展現優秀的姿態給學員！

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林瑋庭

7/8/2022 09:37:02 pm

這次主持互動與危機處理課程，我了解到心態與平時事前累積準備是最重要的部分，面對危機我們第一反應是要穩住，我們自己可以去減少危機發生就是自己做好事前的測試並再三確認，但是如果當下還是發生就是冷靜心態去面對，助教也一一說明我們可能會擔心的危機該如何面對的方式，雖然這次很可惜無法在台上嘗試，但是看到每個不同夥伴互動方式，也讓我了解到每個方式可以調整的地方，不管是助教還是每個夥伴們所提供的意見，所以我們都會有不同風格的應對方式，但是要讓學員有共鳴與願意主動和你一起去互動做行動，是需要區思考的部分。
因此只要我們維持良好心態，做好和講師與夥伴們的事前準備，讓自己去減少各種擔心嚇自己，所以從一開始的講師接洽就是讓你可以更加瞭解當天所會有的大致狀況，那剩下的部分就是需要我們透過次次練習與經歷來讓自己成長，謝謝助教讓我收穫許多。

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林思翰

7/8/2022 10:06:10 pm

主持人的危機處理，比起華麗的技巧，更重要的是堅定的心態，在出現無常之時，可以泰然處之，依舊清楚現在狀況的能力，另外一方面便是事前的準備，事前多準備一些可以用來撐場的資源，甚至是段子，才能在真正發生危機的時候，派上用場，而設備方面也不要因自己是講培就限制自己的學習機會，相反的，要盡量多學多吸收，才能在未來遇到緊急狀況時，有足夠的能力應對，而在主持的部分需要平常的多多累積，在一開始可能沒辦法隨機應變，但透過歷練的累積，可以慢慢的提升自己的臨場反應，隨時可以出口成章，應對於各種環境，這些都是講培的重要心態，但我認為最重要的莫過於不怯場的自信，不論台下的反應，是激烈的，或者是無人搭理，都有膽識跟勇氣繼續說下去，並且不被影響，甚至是影響他人，我覺得這才是我現在最缺乏的。

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林韋萱

7/8/2022 11:52:38 pm

危機處理就是當下的冷靜
如何成就冷靜，台上10分鐘，台下10年功，為了介紹上課主題多多用各種管道查詢相關資料、為了能更好的介紹ATC的講師，沒有服務的時間一樣到師大上課，以便熟悉老師的教學風格，為了在主持時講的內容順暢有新意，提前寫了主持稿一遍又一遍修改，在腦海裡過了一遍又一遍, 這是我上教育訓練時，印象最深刻的一句話，有時候所遇到的危機，其實在平時準備充分，便能迎刃而解，接著看了夥伴們模擬與學員的互動，我在想其實都是很常見主持人跟大家互動的作法，但通常台下的人興致不高，除非那位主持人本身就很會帶活動，思考如果是我，我會怎麼讓學員欣然跟我互動，甚至是如果那天老師遲到，我要怎麼撐場，我帶學員做什麼？

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潘思廷

7/9/2022 01:35:32 pm

危機處理我覺得還蠻看主持人本身的隨機應變能力，不管發生在多事情最重要的就是冷靜情緒管理的能力也要好，不管怎麼樣就是不能慌不然台下的學員會感覺得出來。
這場教育訓練讓我覺得最印象深刻的應該是助教要我們上台模擬和學員互動的環節，而我選擇的是讓台下的夥伴跟著我一起動動身體一起伸懶腰而這樣的互動方式助教說會讓學員感覺沒有共鳴感這也讓我對於主持人這個位置又更加陌生也更加覺得這個位置有多不容易
助教也有提到主持人不是只是在台上說說話而已而是各項的能力都要會！

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北區EMC-數位專案組-趙婕恩

7/28/2022 11:15:26 pm

何謂形象？就是「腹有詩書氣自華」

形象管理，身為一位講師、講者、在鏡頭前面的人、領導者...等。一個非常重要且必備的能力！

在每一個人都將雙眼注視在你身上時，你不得不在說話、舉止上得體且讓人敬佩，這是我在這堂課中獲得的啟發。
時常有人會說「ㄟ，你很沒形象！」「你走路很像8+9，很醜誒～」以前的我都聽聽笑笑，覺得德成為別人口中的玩笑其實還蠻開心的，不過真正進入成人的社會，可不是這些玩笑佔上風，而是自己的儀態、形象管理的重要！

「站如松. 坐如鐘. 行如風」也是玉珠助教帶給我們的課程精華，直接讓我們實戰，走的走、站的站、坐的坐，助教都很有耐心的幫大家修正姿態，苦口婆心勸導，為的就是讓我們可以在講師面前更得體！謝謝助教今天的課程～

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林思翰

7/30/2022 08:52:08 am

形象管理是一個主持人的重要能力，台上所展現出的形象就是台下平常的樣子，包括文字，聲音和肢體，肢體主要是可以特別訓練的技巧，而文字則比較偏向於長期累積的功力，而一開始要加強的是肢體但到最後文字才是決定著一個主持人的巔峰

在這次的課程中比較讓我印象深刻的是站如松，坐如鐘，行如風，而每個環節都有演練，在站的技巧上，需要縮腹，並且提臀，讓自己的身體打直，讓我發現自己的不足之處，連稱5分鍾都覺得累，而在坐如鐘的環節更是讓人驚呀，這是我生平中第一次坐的這麼累，不只需要有3個90度，甚至整個過程都要縮腹，雖然用了正確的坐法，但我發現由於自己常用不良姿勢坐，並沒有辦法用這個姿勢支撐很久，而在行如風的這個環節，自己比較大的問題是把身體挺直會有嚴重的外八，造成自己的走路很像大哥，自己的調整是盡量讓自己走直線，期望之後透過日常的鍛鍊可以越來越好

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