2021領導管理團

2022.03.26領導管理團心得

南區EMC 數專組 王子洋 4/2/2022 03:31:29 pm

這一堂的領管團課程有種來的太晚的感覺，一直認為處理人比處理事情還要來的複雜及難以捉摸，每個人的特質、能力、個性等等都不一樣，而老師在課程中又談到人的面對又分別為人事、人力資源、人力資本，而我們現在準備面臨交接之時，如何去培訓夥伴及讓他們去發揮自己都是我們要去顧慮到的一個點，所以就反映課程前段的一句話，成功等於策略與努力的結合，在未來交接後優先擁有個大方向會比起無頭緒的亂衝來的有用。

課堂中的冰山理論之前也曾經聽何則文老師說過，將外在的經驗與內在的潛力去做結合，而人和人之間，若擁有良好的溝通，勢必能清楚與明白彼此帶來的感受，讓彼此的交流保持穩定的情緒。所以對於觀察與了解夥伴是還需要深刻去理解的課題。

黃龍-台北BEST-推廣組 黃龍 4/2/2022 03:32:27 pm

自己在這場教育訓練當中，讓我發現，「現在決定未來」，現在努力的自己會決定三到五年之後的未來。所以現在的吃苦會對未來的吃補，現在在團隊當中所培養訓練出來的自己都會帶來不一樣的養分，但是願意一起付出才有所成長。
過程有三個啟發：
第一，願意很重要，就像自己在當志工一樣因為有這樣的初衷動機，想要讓愛傳出去的價值所以才待了兩年多了。
第二，能力很重要，當自己願意做某件事情的時候，自己會樂在其中、自己會隨著處理事情能力隨之而提升，但前提自己要願意學習與付出。
第三，平台很重要，有能力有意願但是沒有舞台就太可惜了，所以要把握每一次學習的機會以及爭取舞台的機會，當你有舞台的時候也就是發揮影響力的時候。
在這三點當中，缺一不可，如果你願意與行動把這三點都完成且做到最好，自己的影響力是很強大的！
在這場教育訓練當中，了解人很重要，從了解他的意願，他們能力甚至他更深層的意義，了解人才可以協助並處理好事情、在團隊當中才可以合作的更好。認識人、了解人在團隊才無所不能！
自己在團隊當中目前也不太了解人與關心人，還在學習當中，希望在未來這一年當中可以團隊相處得更好，願意付出與了解每位夥伴，多主動關心每位夥伴、沒有一個團隊是沒有問題的但是了解才可以諒解！繼續努力💪追求卓越、全力以赴、挑戰自我、樹立典範！

黃龍-台北BEST-推廣組 蕭郁璇 4/2/2022 03:35:23 pm

這是我第一次聽到將人力當作「資本」這樣的詞彙概念，我一直認為人是團隊最重要的「資產」，但資產，指得是耗費資源所生產出來的東西而已，而資本，則是指耗費資源創造出能長期提供效益的資產，會像投資一樣，投資是有賺有賠的，帶入自己帶團隊的經驗，就能深深體會到投資成功和賠本的感覺。

系統上的教育訓練，還有在與夥伴互動上每一次的關心、教導、聊天談話...，所有的待人處事都是種投資。有的人就像績優股，穩定的培養投資，自然就成長的很好，也願意為團隊盡一份心力甚至承擔責任在組織待的長久，但即使付出再多的心力，我們終究控制不了人，人會變，也有太多不可控的因素存在，有時候留不住的人就是留不住，不適合團隊的人強留也沒有用，只能摸摸鼻子認賠，但至少我不會後悔我做過的努力，那些曾經做過的投資，畢竟就如同壬蒲老師說的「我們希望怎麼被對待，就該如何對待人」。志工本就來來去去的，離開的人也只不過是緣份到了而已，適合的人自然會留下來。

壬蒲老師提出了「成功=策略x能力」的觀念，對於這三個詞背後的內涵，讓我最有感的是「成功」這部分。成功要先定義清楚，要數字量化或者有詳細的情境描述。前陣子因為團隊夥伴大量流失，我一直覺得我把團隊帶糟了，覺得自己很失敗。最近因為在撰寫金典獎的成果報告，重新回顧整理了這整年所經歷的一切和成果，然後對照了當初所設定的大團隊年度目標和量化過的數字，發現原來沒有我想像上的那麼糟，我們做的每件事都有在方向上，只是我放大了那

刪除

蕭郁璇 4/2/2022 03:36:46 pm

那些看似不好的結果而感到沮喪自責。覺得很慶幸當初花了很多時間把目標想清楚設定好，甚至烙印在腦中，讓自己沒有偏離軌道。是人才的話，就託付重任，信任支持他，他感覺到支持和教導的力量存在，是人才很快就會起來

最近看著團隊內212、213期較新的夥伴們的成長，從學測問卷的投入到對外專案的成功舉辦，能深深體會到楊老師所說的，人才的定義不在於他們身上掛著什麼幹部、正式志工、實習志工等等的職位，而是在於他們身上的才幹、他的觀念還有他和組織的融合度。希望未來把團隊交給子洋和其他領航幹部們，希望你們一定要對自己有自信，因為我相信現在留在團隊的大家都是能夠託付重任的人才，能夠帶領南區有更好的發展!

時逢交接時期，能不能讓下一屆團隊可以順利上軌道，盡到自己身為會長的責任漂亮的轉身下台，是我很在意的事情。楊老師說，如果之後退位離開了，你還會想回來這個組織，沒有尷尬不知道怎麼面對的情況，自己是舒服自在沒有虧欠，別人也很愉快，這就叫做圓滿。希望在剩下的幾個月我能把事情都妥善處理好交接好，讓夥伴放心，讓自己也能夠圓滿。

林玟慈-北區EMC-會執組 4/2/2022 04:15:09 pm

這一堂課的內容，簡直是在一整屆裡會經歷的精華整合，如何定義目標、如何招募、如何用人......等，老師用著很清楚易懂的例子，說明著需要我們深思的議題，其中有兩個部分是令我有最多收穫的：
🌟成功＝策略＊能力
所有的基礎都來自定義，若沒有定義清楚，目標或規則便會沒有規範或能明確讓人跟隨，有策略沒能力，有能力沒策略都無法達成最終的目標，這個概念一直以來我都能理解，但面對有缺乏的項目時，我仍然會不知該如何是好，而這次透過老師一一的拆解，也讓我對於只有想的觀念有了近一步可執行的做法

🌟如何選人、用人
✔️選人：
一直以來，我們都會遇到因為組織缺人再加上面試學員提出的改變意願，即使不一定符合我們最直接希望的訴求，但因人力與可塑性的角度，而招募了一些不一定適合組織的人，而老師的分享則幫我們釐清了我們的盲點，首先一樣是清楚定義我們要的人是什麼，在我們篩選對方的同時，其實我們同樣也在被對方篩選，志同道合是相當重要的觀念，在培育的過程中，的確有可以透過訓練所改變的，但有些事情即使再怎麼訓練也不一定能被改變，至於我們要如何去判斷這個人是否是我們想要的人，則需要透過問問題去了解，像是老師在課程裡就很清楚的舉例了從興趣切入深入了解對方是個什麼樣的人

✔️用人：
把夥伴當作資本，可能有賺有賠，更重要的是能長遠的去思考夥伴的可能性，以及我們也需要耐住自己的性子去教學，因為我們希望怎麼被對待，就應該如何對待他人，曾經的我們也是學長姐手把手帶著成長的，輪到我們成為學長時，是否也能像他們一樣去帶著我們的夥伴成長

而在老師的座談會裡也再次幫我們在釐清了一次，所謂的「人才」的定義，不單僅是透過職位、經歷的高低或深淺而定，更重要的是他們對於組織的認同、觀念以及本身的才幹，同時也是來自於我們需要什麼樣的人才，我們要先以身作則成為那樣的人，才有可能吸引想成為跟我們一樣或是已經是這樣的的人進來團隊，讓團隊更好！

林祿展-南區best籌備小隊-隊執組 4/2/2022 05:06:51 pm

這堂領館團有總相見恨晚的感覺，老師從組織的「人」來談論我們的問題，其中我最喜歡的是三角理論，
由意願、能力和平台這樣短短的描述，完全點出南區BEST的問題所在，夥伴們平均意願高、能力上爲互補但平台上真的太少了，這和我的帶領規劃有很大的關係，並沒有主動的向外找尋團隊可以模仿嘗試的機會以及對於夥伴給予的反應產生行動，這學期有試著把看見的嘗試在團隊上，第一次和想象中還是有點落差，
不過這些我想是現階段我能彌補的，最後團隊的核心還是人，把人當成「資本」在使用，除此之外楊老師QA環節有提到早點交接讓下屆早點上手也要努力的佈達並給予幫助，除此之外也不要對自己太自責，謝謝老師的心態建立！

林姿硯-台中EMC-數專組 4/2/2022 05:53:34 pm

最近才剛成為數專組副領航，對於團隊的帶領，還沒有太多的經驗。上課時聽老師說：「能設計好自己的未來，就能設計好團隊。」，因此總往如何消除自身能力與目標之間的距離去思考，上課時有提到，老師的公司招才，會看新人的自我覺察能力及獨立做事性，很剛好的皆為我大學時期想提升的能力，大學這兩年我經常將自己的思緒寫在紙上來瞭解自己，多去嘗試不同事物觀察自身反應，在許多地方觀察到，團隊裡若存在自我覺察能力不足的夥伴，連他都不知道自己在想什麼，這會造成許多成員間的問題，且直接大幅提升這個團隊的領導難度。整理完這次課程收穫後產生了一個疑問，若團隊裡有自我覺察能力不足的夥伴，我們能否有方法幫助他提高這項能力？

陳得瑋-台北BEST-隊執組 4/2/2022 10:01:52 pm

這堂壬蒲老師的課讓我最有印象的部分就是老師談到，「人力資源」和「人力資本」這2個的不同，應該是要將團隊內的每個人都當成「人力資本」，而且需要將團隊內的每個夥伴都當成重要的資產，並且安排好適當的教育訓練和平台可以讓夥伴好好成長，團隊重要的梁柱也是這樣培養起來的，而不是就把夥伴當成人力來看，因為人是有感情也有感覺的，要讓夥伴感受到有被重視，他們才願意付出時間和心力在團隊上，如果只把夥伴當成做事情的人力的話，這樣大家很快就會散掉了而且連結度也會不高。

後面楊老師的Q&A時間讓我發現到交接還可以再更好，雖然很早就做交接這件事情，不過有些交接的內容或是細節我覺得都可以再更好一些，這樣才可以讓下屆的學弟妹讓這個團隊變得更好。

王姵淳 北區E.M.C 數專組 4/3/2022 01:28:04 am

聽完老師的分享，認真的思考了自己的本身個性、環境期望的和自己表現出來的部分，了解自己之後才能更知道要怎麼去帶領團隊，也更知道應該把自己放在什麼樣的位置。
很喜歡老師提到的很多概念，包括要了解每個人最重視的是什麼，不然不管給他再多的金錢或是其他誘因，他都不一定會答應。要去真正了解一個人，明白他在意的是什麼，他要的是什麼，才能更好的帶領他。

成功是策略乘能力、要把人當成培養的資本，而非單純利用的人力。這些都是應該有的想法和概念，在聽老師提到的時候，卻發現自己似乎沒有認真的思考這些問題，也包括一開始老師提到的關於工廠生產的生態。所以會希望之後在生活中，自己可以有更多的觀察發現和感受，讓自己可以和大家連結的上，讓自己具備更多的基本知識。

最後，這次上課對自己有點失望的部分是，自己並沒有什麼發言或動作可以讓別人記住，實際面是以有沒有拿到獎品來評估，發現自己還是比較像個小透明，希望自己可以有更多的想法，更展現自己。

李宜庭-北區EMC-台北服管組 4/3/2022 08:18:07 am

最印象深刻的是關於選人的部分，原以為照志工的性質而言，好像只要夠有「改變意願」及「良好的態度」就能錄取，畢竟定位在一個志工團隊，好像就該給機會讓有意願的人來到組織中，但卻忘了有些人在一開始就注定不會成為最穩固的人，也忘記了評估組織承受力、現在我們需要的到底是什麼？哪些是硬實力他應該要有？那軟實力他又必須具備些什麼？什麼必須？什麼又是有的話很好，沒有也沒關係呢？這些問題都值得我們在開始招募前有共識。

而在用人面，則是需要察覺每位夥伴的能力、態度在哪裡？有沒有什麼地方是需要透過教育訓練就能補上的能力？該花的時間、精力真的不能少呀！

最後，很謝謝壬蒲老師幫我們做的測驗 ，讓我們知道可以怎麼樣去定位每個人的角色、如何和其他人相處，還有啊也告訴自己真的要動腦，不然腦袋就會僵化！

全慶姍 台中EMC 數專組 4/4/2022 11:32:07 pm

原以為上完這次還有下次的領管團，卻沒想到原來這次是這屆的最後一堂領管課程了。
這一屆走來，真的過得非常快，上一秒的記憶中還是我剛當上領航時，下秒後轉眼間我們都即將進入屆尾，開始撰寫金典獎了。

而在壬蒲老師的課堂中讓我最印象深刻的即是「成功=策略*能力」，一個好的領導者若要成功帶領團隊繼續往前，若只有單一項是沒辦法成功的，思考適合團隊的帶領策略，並提升夥伴能力，才能慢慢往成功之路前進。

陳鈺欣-台中EMC-會執組 陳鈺欣 4/5/2022 02:13:58 pm

下屆蠻建議這堂課安排在前期的～「人」在團隊當中真的很重要很重要，但人相對於事來說真的複雜很多，上位者若是無法用正確的心態面對及帶領，後續會衍生出種種問題…
後段老師提到「人力資本」的概念，人是資本不是資源更不是事務，若懂得人力是資本，那我們就要懂得投資人，去花時間培養訓練，才能使團隊不斷成長

領管團心得-北區EMC會執組-曾沛瑜 4/5/2022 04:57:37 pm

這次的課程是跟壬蒲老師學習非營利社團的人力資源計畫與發展，老師在課程一開始就提醒我們”找到屬於自己的那件事”，暗示著我們彼此之間的不同。身為領導者的我真的時常容易以大家都要如我所想的做事、按照我的要求，一舉一動都要符合我的標準，因為希望一切都在自己的掌控之內，我不自覺地想盡辦法的”管理”所有事物，卻忽略了團隊中的每個人都是團隊成長、前行最重要的”資本”，但我總是以”人事”或是”人力資源”在看待及管理，也因此疏忽了他們優點、長處，藉由這次的課程也提醒著我剩下一個多月的時間，盡可能發揮他們的所長。
另外老師也提到成功=策略*能力，我很喜歡這個觀念，他可以套用在生活中的許多事物上，像是因為希望自己更好，所以會幫自己訂定目標，但卻可能因當初設定的目標不夠具體、詳細，又或是在策略、能力上有所不足，而無法達成最終成效，老師的觀念也讓我更好的用另一種方式來看待很多事情，也給對於近期專案苦惱許久的我一個很好的方向，謝謝老師。

北區EMC公企組-陳冠廷 4/5/2022 05:02:52 pm

我覺得在這個教育訓練的過程當中，首先讓我了解設定目標的重要性。從來沒有想過設定目標其實是要定義清楚很多相關的細則，也同時反思自己過去在團隊規劃上，並沒有思慮周全，導致目標執行並沒有符合我所預想的情況，所以我覺得今天在目標管理給我一個很棒的省思。那再來第二個部分呢就是開始去了解面試的細節與操作，我才沒有想過透過一些關於被面試者生活上面的頻率啊或者是他所做的興趣？背後能夠探討出他在一個團隊上面投入或者是他在事情所展現的態度，我覺得在這樣的一個面試的教學，當給我一個蠻新奇的一個做法。那最後的部分，很感謝老師設計了一個心理測驗，讓我們能夠檢視自己、了解自己。我也希望能夠藉由今天的提問能夠帶給接下來的團隊。

簡珮涵 南區EMC 會執組 4/9/2022 02:42:33 am

這次領管團，感覺有種相見恨晚的感覺，有點可惜在待在團隊的最後一段時間才上到關於如何人的選、訓、用、留，不過也很開心，在這時候能上到這堂課，讓未來還會繼續待在團隊中的夥伴了解到這個如此重要的課題。

📌成功=策略*能力
在開始時定義清楚、將自己的目標明確量化出來，明確方向，這真的是相當關鍵的一步，不然，如果方向錯了，即便再有能力也可能會徒勞無功，我想這也是為何在港交接時就要我們定出屬於自己團隊的目標的原因吧~

📌如何選人、用人
課堂中很有趣的一部分，老師問夥伴他希望可以有什麼樣的人員跟隨，列出各種條件之後開始講...在歡樂的氣氛中老師也說了很多，其中讓我很印象深刻的就是老師說要選擇「志同道合」的人，其實選擇是雙向的，當我們在選擇對方的同時，對方也在為我們進行評分，沒有最好的，只有最適合的。

然後要把人當資本，投資有賺有培，要將夥伴培養成長，真的需要很多的耐心，而這部分也是我們還需要在努力的。

最後很謝謝老師幫我們做的測驗，讓我們更加了解自己的行為特質，以及找到自己還需要注意的地方，真的收穫很多。

2021.12.11領導管理團心得

各位領航夥伴好：

2021/12/11是我們本屆第三堂領航管理團的課程，經歷李飛彤老師的團隊溝通與向上管理與楊老師的座談，

相信各位一樣有所收穫，當下我們吸收了很多，一定需要經過回想跟反思，請大家消化後於此分享心得，任何問題歡迎告訴我，謝謝。昱文學長 

台中EMC 會執組 陳鈺欣12/14/2021 09:20:51 am

第二次上李飛彤老師的課了，身份不一樣感受不一樣，第一次上的時候只是學員，對我來說只是知識的吸收，而這次老師講得每個觀點都有很深刻的感受，一開始老師說到「溝通是需要勇氣，而不是擔心衝突」，感觸真的很深，很多時候都因為自己的擔心害怕，而不敢去跟對方交流溝通，事情就卡在那裡，無法前進也沒有好轉，衝突並不可怕，可怕的是面對衝突我們沒辦法用好的情緒看待它，但無論如何，若是在溝通的過程中，能夠站在對方觀點去釐清問題，並誠心瞭解對方的需求及顧慮，去尋求彼此都能接受的結果，且保持著利人利己的思維，這樣的溝通才是有用且有效的。

接著楊老師的座談會，這次沒有問問題，因為感覺一切回到自己，問題都可以迎刃而解，只是難在方法而已，這個就得靠自己慢慢去找到適合的方式，但還是很喜歡這個環節，每次領管團都很期待老師的座談時間，每次聽著楊老師回答問題的時候，就感覺像是充電，慢慢的就找到接下來該怎麼去執行的動力，真的很謝謝楊老師願意花時間陪伴，也謝謝昱文學長用心的籌備～

台中EMC 會執組 洪紫恩 12/14/2021 02:06:55 pm

很開心有機會再次聽到飛彤老師的課，也很喜歡老師的上課風格，透過分組一起討論，才發現好像平常真的很會寫，其實都知道但回到生活當中，是否能做到又是另外一回事！印象最深刻的是老師在談價值觀的部分，之前郡篁助教就有在正向思維的教育訓練當中提過，這次也算是再複習了一次，因為每個人的立場不同，心中對於每件事情的重要順序也不同，只能透過溝通來達成雙贏。一直以來我都是很害怕發生衝突的，不是很喜歡那樣的氛圍，但後來才發現沒有衝突有些話就會聽不到，未來要更加去練習老師所分享打雙贏要領，從品格出發建立良好關係，各種先問自己的協議與初步跟他人討論的協議，再談的制度層面，最終就是誠心的多站在他人立場思考，認清關鍵問題與彼此的顧慮，再找出比較適合的方案。

而楊老師的座談，每次都覺得又是重新充電了一次，似乎各地區都遇到了蠻相似的問題，但最有收穫的是在資深志工上的定義，不是待得久而是能彼此信任。當上領導者才會發現時間真的不夠用，要關心舊夥伴也要關心新夥伴，少了哪個都不行，或許目前組織內就是缺乏了這種信任。在團隊上，大家的事物都很多，忙起來也就模糊了自己為何會待在志工內，真的是該約大家一起重新複習一次協會願景與理念，不然當領導者自己都迷茫了，更不用說怎麼去帶領下面的組員。最後，一樣謝謝兩位老師為我們授課跟QA，又再充電了一次！

南區EMC 會執組 蕭郁璇 12/14/2021 04:37:44 pm

思維促使行為，行為產生結果，結果反應價值觀，而價值觀是內在、自主選擇的，亦即你知道事物對自己的重要順序，它可以來自「原則」，是原則的基礎，兩者的不同在於，「原則」是基於價值的信念或規則，是恆常之久，近乎不變的。而「以人為本」「以身作則」，是我當領導者的原則，不管做任何的決定和行為，一定都是基於這樣的原則。
「成熟是有勇氣說自己的話，但同時尊重對方的想法感受情緒」，飛彤老師對成熟的定義和楊老師如出一轍。
有向飛彤老師請教課堂上提到的Gallup優勢測評，做了測驗，發現自己的有「體諒」的天賦優勢，能設身處地的體會他人的感受，我未必贊同每個人的看法或選擇，但能理解，楊老師說過「理解，才能諒解」，我也相信這樣理解的本能是威力無窮的。
好笑的是，看到34項優勢天賦中，我的最後一項是「溝通」......，回想自己的個性和過往得經驗，要我跟人溝通講話喬事情真的是要我命...，每次都要花費我很大的力氣和時間，能學到做到溝通這件事對我來說很不容易，但也真正體會意識到「知道是知識，做到是智慧」這句話，原來這就是智慧。
因為知道溝通對組織團隊的重要，也了解自己的難處，當天最後問了飛彤老師，「溝通不管是要了解對方的情緒感受想法，又或者採教練式的引導方式，都要花費很多的時間和力氣，但在每個人的體力、專案及團隊組成時間都有限，又需要績效KPI的情況下，要怎麼去加速溝通的過程?」
就飛彤老師的說法，建立好目標標準後，要回到「關係」上，關係的力量更大，在平時就要好好的「做人」建立人與人之間的「信任感」。

南區EMC 會執組 蕭郁璇 12/14/2021 04:40:05 pm

就飛彤老師的說法，建立好目標標準後，要回到「關係」上，關係的力量更大，在平時就要好好的「做人」建立人與人之間的「信任感」，也就是P2所提到的建立「威信」，也許一句話就能快速解決內部問題，而且大家都會支持你。你平時是個什麼樣的人? 有沒有以身作則? 守承諾說到做到? 言行合一? 無時無刻懷抱願景? 威信真的是從每一件小事累積起來的。結果這個問題的解法已經不單單只是溝通那麼小的問題，而是「做人」...，人生真的好難:)
第一次聽飛彤老師的課很喜歡，老師也是很有深度的人，能從老師上課的內容和談吐中感覺到老師是個有堅定信念原則，也會關心別人的人，不難理解為什麼楊老師很尊敬飛彤老師，也和協會持續合作了好幾年，希望有機會可以再聽老師的課。
在楊老師的座談中，印象最深的是「工作要要求，快樂要帶動」「要先包容，才有資格要求」這兩句話。像協會這樣的志工團隊，最好能像大學社團一樣相處，但有企業公司的做事文化，但團隊領航包含自己都常遇到在做事要求上和維持和諧氣氛上拿捏不定，不敢要求夥伴，導致氣氛很歡樂但做事沒效率，或者氣氛嚴肅但大家難受，現在自己還在慢慢從自己的領導方向中找平衡，我希望夥伴在假日服務和做事上保有甚至發揮每個人自身的特質，隨興，但絕不隨便，玩樂時盡興玩樂，工作時認真工作，必要時嚴肅責罵衝突，只要出發點是為了團隊或者對方的成長就沒關係。而在一開始招募或二面的時候就要講清楚，正式志工和實習志工差在哪裡，既然成為正式志工標準要拉高，因為要更成熟，對團隊也要負起更多的責任，不管在時間心力效率表現...上。照這樣的原則走，我相信和團隊理念相符的人會留得長久，不適合團隊的人自然會離開，志工本就來來去去，最後留下來的會是對的人。

南區BEST籌備小組 林祿展 12/15/2021 11:11:28 am

這次的領管團還蠻特別的，第一次上飛彤老師的課程，老師的風格非常的鮮明，也非常的有原則，印象最深刻的是老師的氣場和班長好像，一開始我們先分組討論各做所認為的答案，之後老師就由這些答案中來延伸主題，很意外的是老師並沒有很著重於溝通技巧等等，而是心態及根本上的問題及差異，這堂課學到了一些過往沒有接觸過的心態面等等，最後在老師身上我很欣賞老師堅持的原則，對於專業上的尊重及和楊老師君子之交的情感。

這次久違的座談會難得詢問了一些問題也得到了一些解答，另外也看到了情緒是工具的實際案例，一個問題有時要態度軟化一點有時要強硬一點，很喜歡楊老師用非常貼近生活的例子來解答個領航間的問題，可以知道助教不同的一面很有趣！

台北BEST 隊執組 陳得瑋 12/15/2021 11:39:08 am

這是第二次上飛彤老師的課，上一次是在ATC的時候，上課的前一天智瑋學長就說飛彤老師的課幫助他很大，我就很期待這次老師的課，上完以後就知道為什麼學長會這樣說了，老師這次的課主要是教我們如何溝通，每次聽老師的拆解分析就會發現，老師真的很了解跟每種不同類型個性的人該如何溝通，也談了很多溝通時候的心態面，讓我們用不同的角度去了解如何溝通，最後也提到「雙贏」！「雙贏」也是我這一年會一直想去努力的方向，而不是每次都用二元對立的方式去決定事情，很多事情都沒有所謂的對跟錯，讓雙方都能達成共識和接受才比較重要！

接下來在楊老師的座談會當中，聽到老師很多的回答，雖然這次沒有問問題，但聽完老師的回答也檢視了我這段時間領導上還有哪些地方可以變得更好，也看到老師面對事情的智慧，當時看到DCARD那篇文時真的有點震驚到，因為這學期打很多的安心電話，知道網路上的負評對繳清有很大的影響，老師也沒有責怪發文的夥伴，則是跟大家說遇到這種狀況應該怎麼跟助教討論，而不是用這種方式。

陳子瑜 12/15/2021 12:59:14 pm

第一次上飛彤老師的課感觸與收穫都非常多，一方面是欣賞老師是非常有原則的人，另一方面是因為老師言詞間的內涵與智慧。我最喜歡的是價值觀是否符合原則這個觀念，常常我們自己建立起的價值觀，其實並不符合公平、公正、善良、等普世原則。其次喜歡的是一句話：「說自己做得到的，做自己說出口的。」常常在溝通時會去判斷他人的一句話是否要當真，有些約定一直沒有兌現會感到失落，所以我希望自己說出口的都要做到，在不斷調整自己的過程中將知識轉化為智慧，與他人達成雙贏甚至是好聚好散。

南區EMC 公企組 林展毅 12/15/2021 08:17:00 pm

第一次參與李飛彤老師的課，也沒想到會是在協會樓下的電梯門前與老師有著第一次的碰面，老師給我的感覺非常親民，我甚至到教室才知道原來他就是今天教育訓練的講師。
跟誰溝通最重要？這是課程一開始老師要大家思考的問題。後來，冠廷說出了答案—自己，先把自己處理好，再去管別人。我本身也是一個情緒很多很非常複雜的人，每次的崩潰都需要花一個晚上的時間來做平復。有時候難免會碰上緊急的問題，且情緒尚未整理好的情況下跟他人討論，情緒就會影響到溝通，最終的結果總是以不得體的情況草草結束。
在談及人際關係時，比較同感的是損己利人的部分，老師談到，沒有底線任何人都能要求我做任何事情，總有一天情緒會爆發出來，而身旁的人會因為你莫名其妙地發脾氣，而給你貼上不好的標籤，所以還是要懂得保護自己主張自己。曾經，自己也是不懂得表達而在做人上吃了很多虧。後來，學會與他人表達自己的想法得到了改善。
在與楊老師的座談，自己提的問題得到了解答，老師用自己比較熟悉的籃球來做補充，之後，就看我在團隊上如何拿捏與分配了。

林玟慈 12/15/2021 08:30:38 pm

「在和別人溝通之前，先和自己溝通，知道自己要的是什麼」，在課堂一開始就讓我對自己一直以來的溝通方式有了很大的省思，想到一直以來在和他人溝通時很常會被他人說服，又或是在面對他人的懷疑的時候會容易對自己的想法產生懷疑，而有妥協的情況發生，就好像是老師在人際互動思維裡有提到的損己利人，好像一直缺乏那份勇氣去說出自己的想法，結果就一直自己感覺很辛苦，但他人不一定能了解或理解，「溝通一定要有雙贏的思維，才有雙贏的效果」，我想也是當足夠瞭解自己要的是什麼為前提才能有效建立。
我很喜歡老師分享原則與價值觀的概念，價值觀影響思維，思維產生行為，而行為導致結果，與此同時也需要釐清自己的價值觀是否符合自己的原則，回應到楊老師QA時間，老師提到我就是個好好小姐，總是說著「沒關係」，但大多時候我心裡其實根本就有關係，只是我沒有好好的把我的感受給說出來，最後想對自己的期許是「不要害怕衝突」，只要自己跨過了這個坎，其實很多問題也都不是問題了……。

南區EMC 人資組 楊橙宜 12/15/2021 09:09:09 pm

上完飛彤老師的課收穫很多。在和別人溝通之前，要先和自己溝通，知道自己要的是什麼，在課堂的一開始老師講了這句話讓我開始對自己的溝通方式有所省思，我一直是一個不會拒絕別人的人，儘管自己可能覺得很勉強，依然會硬著頭皮接下，我想這是我需要有所改變和調整的地方。

老師也提到了原則與價值觀的概念，價值觀會影響思維，思維影響行為，行為導致結果，因此釐清自己的價值觀是否符合自己的原則是很重要的。說自己做得到的，並且完成自己說出口的。

接著楊老師的座談會，這次沒有問問題，卻發現許多問題其實自己都有遇到，未來有一些可以改進的方向了，謝謝楊老師。

簡珮涵 12/15/2021 09:09:48 pm

第一次參加飛彤老師的課程，從一開始的討論環節開始，老師說一句「知道是知識，做到是智慧」，請其實很多時候自己對理論知識已經理解，但在執行上還是有很多需要努力的地方，感覺還是有很多需要修的課題。
此外在老師提到的雙贏思維，這一點是自己還需要努力的，在開會討論時要彼此都有雙贏的思維，會議才可以順利進行，而自己在這部份還是沒有做到很好。
晚上是老師的座談會，這次問了幾個問題，其實老師的回答之前已經有想過了，聽完老師的回答有種安定下來的感覺，也發現很多其他問題在南區也有發生，也從老師的回答中得到了解惑。最後，謝謝老師的陪伴以及學長辛苦的籌辦。

北區EMC 台北服管組 李宜庭 12/15/2021 09:27:09 pm

這次好難得的邀請到李飛彤老師，其實我以前沒上過老師的課，所以帶著既緊張又期待的心情來的！在上課的一開始， 老師就問我們覺得跟誰溝通最重要， 也讓我們自己想一想這個問題的答案， 有些人說要跟自己親近的人、有人說要跟自己有關係的人，而我的答案則是跟自己溝通是最重要的， 因為我們很常在跟別人溝通的時候都沒有把自己的情緒放下，導致溝通這件事情是不對等的，不想聽、不想說都容易造成溝通的破局，本來我以為「說者無心，聽者有意」這件事的錯誤大部分應該在聽者身上，但其實應該是言者要反省才對，因為我們在說話沒有深思熟慮、說清楚講明白，就容易造成對方的誤會，若我們常常造成聽者情緒起伏高低，就應該想想自己在說話上是不是就該好好調整！

在後來的楊老師對談，也充電了很多，自己問了兩個問題，都有得到楊老師的解答，雖然有點小小被念了一下，但我覺得很開心！因為自己的內心真的對於老師講的事情小小不滿，但又不知道該怎麼和夥伴說，心累的同時又好想改變現況！大概是一種矛盾大對決啊！！

北區EMC 公企組 陳冠廷 12/15/2021 09:43:42 pm

這次很榮幸地邀請到李飛彤老師，我覺得自己印象最深刻得就是「利己利人、損己利人、好聚一場、不歡而散」，我覺得可以很容易去分辨自己溝通方式，同時可以很清楚地去分析自己該如何做決策以及如何與維持一段人際關係。「言者無心，聽者有意」這個概念也深入我心，其實人真的是一個很容易聯想、誤會的生物，更常帶有情緒去解讀他人的寓意，這提醒了我自己要保持理性，用情緒來表達自己反而會帶來更多的風險。最後楊老師的會談，這使我更加去反思現在EMC的現況，以及該如何去應對中街志工開始增加外務的情況，我想我們需要去和這些志工去確立學習方案、長期追蹤學習狀況，甚至我們需要更關心每一個人，因為蝙蝠能夠動員強大，就在於他們的關係緊密，希望。EMC有朝一日能夠更凝聚一些。感謝楊老師與飛彤老師的指教，我深深感激於心。

彭宇辰 12/15/2021 09:49:15 pm

這次很開心能體會到李飛彤老師的「魅力」！從一開始就給了我很深刻的印象～老師問我們：跟誰溝通最重要？而老師認為跟「自己」溝通最重要。如果自己心裡是兵荒馬亂的，會讓我們的溝通方式變得很混亂，甚至讓對方都聽不懂等的情況，所以老師強調了和自己溝通的重要性～

而後被老師點出「情緒」的產生原因，我們很常受到了刺激，而有了反應，這樣其實是受制於人；而若我們能保持理性、自我管理，才能操之在己。這一個觀念讓我很深刻的反思自己，的確很常會發生「受制於人」的情況，我也不太喜歡這樣的自己，聽到老師這樣說，有種恍然大悟的感覺☺️

最後，很感謝老師分享了「雙贏要領」，很多點是我不曾注意過的，也有些跟楊老師教的一樣～在日常生活中，要雙贏比較困難，但因為老師的分享，讓我有些方向可以去做練習！

在楊老師的座談會中，很印象深刻的是老師說了「把改變的注意力放在自己身上」。一直以來，似乎都想要改變別人、調整別人，反而讓自己過得很不舒服，老師也提醒不只一次了⋯調整心態是目前我最需要做的事！

北區EMC-會執組-曾沛瑜 12/15/2021 09:54:33 pm

“跟自己溝通最為重要”，在一開始飛彤老師對我們說的觀念最令我印象深刻，讓我想起最近在學習曾寶儀的課程中她也曾說個這句話: 在與他人溝通之前先和自己溝通，先了解自己。飛彤老師告訴我們要先和自己溝通，是要先了解自己的情緒、想法，要知道自己要什麼，才能操之在我。不會被他人影響，迷失了自己原有的想法，情緒也因此受對方影響。回歸到自己身上，從中覺察自己似乎時常過度心急，還沒有思考周全、釐清自己內心的想法，就急著想做些什麼，就因此時常迷失自己溝通的理由。感謝老師的課程再次提醒了我，與自己溝通的重要性，也是我現階段最需要好好休的功課。
而在當天最後楊老師的座談時間，每次的座談都再次提醒我自己還有許多心態需要調整、學習，還是時常過於心急、不夠信任夥伴等等，最為重要的警惕仍是那八字: 以身作則，言行合一。
謝謝兩位老師撥空為我們授課，從中受益良多

北區E.M.C.-人力資源組-何昀澤 12/15/2021 09:55:42 pm

今天的飛彤老師的課程我覺得好棒~讓我反思了非常多的東西，尤其是在跟別人溝通之前要先跟自己溝通這件事情，當老師說的這件事情的時候我就發現，自己好像其實都沒有先跟自己溝通過，一股腦的就想要把問題給解決，然而往往把事情變得更糟糕，也弄到自己狀況變得更加低落，而現在也開始慢慢了解自己想要跟別人溝通的目的是什麼，也開始慢慢去探討自己到底是一個甚麼樣的人自己之前是怎麼跟別人溝通的。

而在團體活動的時候大家寫出的溝通禁忌，發現自己其實蠻常踩到的，也開始思考說自己在溝通這件事情上面，有哪些事情是會讓他人感到ng的，導致每次想起都會覺得鰻羞愧的...

總體來說早上的課程，讓我發現人真的是會用很多方式去嘗試討好自己去改變別人，所以時常會不知不覺的傷害到別人，這個或許是未來可以多多去檢視的部分。

下午楊老師的座談會，不用說，真的覺得楊老師很厲害，總感覺楊老師總是可以用一句話道出所有人的狀態，跟痛點，我自己就是一個常常被老師戳到的人，在這一次領館團過後希望自己在未來會變得更好，在溝通上面會更沒有障礙。

台中EMC 數專組 全慶姍 12/15/2021 11:02:30 pm

第一次上飛彤老師的課不是在ATC，而是在領管團。老師在課堂中的內容雖然精簡，但所帶給我們的觀念實屬非常扎實，每個重點背後的意義是十分長遠的，而其中最使我印象深刻的一句話為「越成熟的人，越會包容他人」，站在領導者的角度，每件事情都不能只用自身的角度去解讀，而是要以更成熟的心態，全面地去思考一件事情的最好解決之道，也因此為何楊老師總是提醒我們，「領導者要有更寬大的心胸」，正是因為我們更需要以成熟的角度去包容他人。

從楊老師的座談會中，我也理解到「陪伴」是最好的教育。很多時候領導者需要花時間陪伴自身組員，也能從陪伴之中，對組員更了解。除了「苛責」之外，重要的是懂得「讚美」，一個懂得讚美的人，心也會較快樂。

不管是飛彤老師或楊老師的觀念、解惑，這次的領管團，也是我第一次上實體的領管團課程，都使我獲益匪淺，期待下次的領管團又能激盪出不一樣的火花。

北區EMC 數位專案組 王姵淳 12/16/2021 02:36:16 pm

第一次上飛彤老師的課，覺得很特別也很實用。從一開始讓我們分小組討論，假設了很多溝通的情境，讓我們寫下自己對於這些狀況下的想法，從實際的思考出發，再到觀察其他組別的想法，最後對照思考自己平常是否也曾如此。最近因為專案的關係，跟我們家夥伴相處的有點尷尬，也意識到自己是個主控很強的人，但溝通應該是互相有來有往，而非是我提想法希望他附和，就算我知道這樣的概念，不過無形中我還是在做這樣的事情。所以之後會更抽離，以更廣泛全觀的角度去思考和給予回饋，讓彼此都能在舒適的環境下討論。

印象很深的還有老師提到的「原則」，我們要先了解自己想要的是什麼，希望在這個溝通交流中得到什麼，並把底線確定後再跟對方交流，所以要先對自己了解、和自己溝通，再者才是和其他人溝通共識。之前就常常聽到原則的部分，不過都沒有認真的去了解如何訂定和執行，這次聽了老師的分享，更明白其中的重要性，我們都聽過，言行合一、遵照自己的原則行事，但其實會有很多事情阻撓誘惑，要如何依照自己的原則做事，是一個拉扯的過程，是一個更了解自己的過程。所以希望自己能找出對自己最重要的事項，訂定出自己的原則，再去和別人溝通學習。

南區EMC 公關企劃組 王子洋 12/16/2021 10:37:08 pm

第一次上飛彤老師的課程，真心認為收到了許多不一樣的感想及收穫，同時了解到老師是超級有原則的一個人，一開始分組討論所假設的情境，過程之中就由這個特定問題來讓我們加以思考，老師也在心態帶領我們做轉變，在這堂課學到了在平常帶領團隊當中，過往沒有理解過、在這邊能夠有得到一些解答。

飛彤老師也讓我在價值觀上有所轉變，在價值觀上會影響思維，而思維影響行為，行為導致最後的結果，因此釐清自己的價值觀是現在我要去追求的課題，縱使在P1上有許多心境上的轉變，但還是有自己所需要去改善的理念及觀點。

最後座談會上楊老師說到「陪伴」是最好的教育，這句話也打動了我，不管在親情、友情、夥伴及協會上都能夠多陪伴身邊的人，同時成為自己理想中的人。

2021.09.26領導管理團心得

各位領航夥伴好：

2021/09/25是我們本屆第二堂領航管理團的課程，經歷早上的對話討論、李勝隆老師的團隊目標管理與楊老師的座談，相信各位一定有所收穫，當下我們分享了很多，現在請把心靜下來慢慢沉澱，消化後於此分享心得，任何問題歡迎告訴我，謝謝。昱文學長 

台北BEST 人資組長 彭宇辰 9/30/2021 08:52:58 pm

第一次實體上領管團感覺不太一樣，「是否已經準備好承擔團隊重量了呢？」這個問題一直在我心中想著，能參與到領管團，我想就是得要承擔團隊的開始吧～

其實一開始還打不起精神來，由於凌晨時發生的家庭糾紛，但上午很開心能和學長做交流，下午也很感謝勝隆老師帶的活動，讓我有慢慢將狀態調整回來～同時也很佩服勝隆老師的帶領力，讓人很難不投入於活動中。而在下午的活動中，讓我印象深刻的是夥伴的照顧～因為自己不那麼快熟，在一開始小組建立時不太會講話，當時紫恩卻莫名的和陌生的我說說笑笑，這份親切感保持了整個下午，也讓我放心地投入在這小組中～此外，也發現到自己也有帶起小組氣氛的能力，雖然沒有到很厲害，但是真心覺得團隊中的每一個人都很重要，都是團隊氣氛的建立者～當時在活動中能一直一直開心的嘗試和挑戰，都是因為小組中的夥伴所帶起的開心的氛圍～會捨不得結束呢～～

而在楊老師座談會中，一次次的又被提醒到很重要的觀念，點頭如搗蒜呀～印象深刻的是老師說：關心夥伴是領導者的基本素養，是一種本質，無時無刻都會不自覺真誠的關心他人。當時默默暗自審視了一下自己的日常生活，上完NHP後是有開始會去關心家人及朋友，但覺得比例還是沒有很高，或許能更加用心在他們身上～感謝楊老師的指導！

南區EMC 公企組長 林展毅 9/30/2021 09:07:42 pm

第一次的實體領管團，早上丁丁學長的分享讓我知道該怎麼與不同的組員做事，尤其是可能離退的夥伴該怎麼去做安排，其中讓我最印象深刻的是“大方向以季為目標”雖然團隊沒有特別以季大會來辦過，但是自己在管理團隊要試著以這個方向邁進，有時候甚至連自己都會迷茫，更何況是底下的組員。

下午的團隊目標管理教育訓練，活動一開始不知道是不是太緊張整個整體變得很僵直很彆扭，幸好老師有即時要我放鬆，後面的活動才能好好的參與。團隊是有共同目標的一群人，這句話直接點醒了我，自己的組員雖然每個人都肯做，但卻看不到熱情，好像是交作業一樣，交完就了事，沒有一個向心力與目標在，未來我也要多多跟他們溝通，試著讓他們放心的把個人的情緒與想法說出來。後面的活動也讓我看到大家一起做事一起朝向第一名邁進，之後也會努力把這種氛圍帶回到團隊中。

楊老師的QA時間，我也抓緊把「肯做事但沒熱情」的問題提出來，“動機決定結果，努力建構環境”，我必須學著容許不同的人存在，共同價值觀與不同功能性。謝謝丁丁學長，謝謝勝隆老師與楊老師為我們舉辦這麼棒的領管團教育訓練，辛苦你們了

南區BEST 隊長 林祿展 9/30/2021 09:30:16 pm

這次領管團前面有丁丁學長分享，聽到了幾個不同的觀念，第一個是開會前就要把問題解決完，會議只是佈達這樣才會有效率，做決策才會快，第二個是決定了一個大方向後，在下次會議前是不能更改的，不然開會就會失去意義，可以透過月會進行微調，但大方向只能在季會上調整，還有關於夥伴的例子，還滿貼切，
也想要分享給其他夥伴。下午勝隆老師的目標管理教育訓練，一如既往的活動滿滿，這些活動很簡單也不佔用空間，其實我一直想複製台北蝙蝠的團隊氛圍至南區蝙蝠中，可是一直找不到什麼好方法，也謝謝勝隆老師的課程，這約莫10個小活動可以加以變化來達到想要的成果，下課前老師還把這堂課的曼陀羅表格給我🙂🙂，最後楊老師的QA，這次的問題較上次少了一點，老師也利用了更多的和領航互動，另外老師會一直好奇為什麼，這好像是我們比較沒有注意到的部分，先問為什麼，知道價值才會想到行動！

南區EMC 人資組 楊橙宜 9/30/2021 09:37:16 pm

早上丁丁學長就“共識”這個主題做了一些分享，其中讓我學到的是做好規劃後詳細列出要完成的事情，佈達後便要完成，不再一直做更動，此外，沒有講清楚的東西需要詳細的定好下次補充說明的時間，而組會時佈達及分配工作，平常比較重要的反而只是小聊夥伴的近況，詢問他們的想法。
下午勝隆老師的課中，知道了團隊是有一致的共同目標。從賓果活動中領悟到下達策略及目標後要確實執行，執行過程中仍需要頻繁的溝通。
後來七個小活動讓我意識到把人放在適合的位置上是很重要的，而不管到底自己是否擅長，只要是自己負責的，就要努力做到最好，最重要的是夥伴們彼此的鼓勵和幫助。
最後是楊老師的QA時間，自從之前上完p2，發覺了很多自己在領導上的問題，而這次再次聽到老師說「關心別人，調整自己」，更有感觸，在未來會不停的努力改變。一個怎麼樣的領導者就會帶出怎麼樣的團隊，我一直在想團隊都有什麼問題，其實，都是自己的問題，因此會努力嘗試調整自己的。
謝謝老師在媽媽生日如此重要的日子還願意花時間為我們上課。辛苦了：）

台中EMC 會執組 陳鈺欣 9/30/2021 10:15:14 pm

每次來領管團都會有不一樣的看見跟體會，早上聽著學長的分享，看見問題越來越清晰，過程中整個狀況大概是起起落落吧…一個又一個問題的看見，也滿滿找到可以解決的方法跟心態，也更明白團隊共識該如何去進行。

整天的行程緊湊，真的蠻累的，還好勝隆老師用了一整堂課的活動，帶我們度過這個下午，透過活動再次去體會到那種令人喜歡的團隊氛圍，對於目標的衝勁，以及團隊的向心力，希望可以把這樣的感覺帶回團隊裡面，讓大家也可以在歡樂與挑戰當中去達成目標，贏得勝利。

晚上來到了楊老師座談，首先真的要謝謝老師，在媽媽生日如此重要的時間，不假思索的來到協會為我們上課，老師的付出一直都是我學習的榜樣，但座談過程中，真的很緊張啊…明示暗示的被老師ㄉㄧㄤ了好幾次，心臟都快跳出來了…但也讓我更明白下一步該怎麼走，對自己的要求還不夠，也還有很多該進步的地方，過程中記得老師有提到，領導者要做好榜樣，才能有領導威信，未來也是持續的努力，也要更直接的去面對該面對的事情，謝謝老師，也謝謝丁丁學長，辛苦了

北區EMC 台北服管組 李宜庭 9/30/2021 10:21:11 pm

這是領管團這麼久以來第一次實體還有早上的學長分享呢～真的超期待的！原因是已經很久沒有實體見到夥伴們了，特別是其他地區的夥伴，再來是實體上到老師們的課，還記得去年第一次上到勝隆老師的課時，是一無所知的狀況，什麼事都是第一次嘗試，每個都很新鮮，也原以為這次會一樣，沒什麼體驗感，但是老師竟然到現場臨時改活動，真的太厲害了！大概是因為知識量、經驗夠的關係吧～也因為距離上次過了很久，我完全忘記活動到底跟團隊目標管理有什麼關係，直到玩了遊戲才知道每一次的遊戲是否能得分都與自己的策略、目標有關聯，順帶到在人上面，我們該如果處理。

1.策略－你該如何安排適當的人到正確的職位上、用什麼方式達到最大效益？
2.目標－什麼樣的目標是合適的？能夠有激勵的效果？同時也是給團隊夥伴一個明確的方向！而目標這件事似乎也是目前北區EMC團隊現況的問題，我發現北區EMC是一個很需要具體目標的團隊，若是目標稍微模糊了，夥伴們會不知道該如何做，導致似乎沒有什麼進步的感覺，再者是夥伴們的目標不盡相同，我們就像多頭火車，各自往不同目標方向，就像老師一開始帶的月亮太陽的活動一樣。
3.人上面－是不是有人被忽略了？是不是各自參與的力度有些人太多有些人太少？種種一切，都讓我回想到目前團隊中，看著領管團的同組夥伴，想著要是我的團隊也能那麼活潑、這麼互相支持那就太好了！但沒關係，現在不是這樣，那由我帶回去不就好了～

北區EMC會執組 曾沛瑜 9/30/2021 11:04:15 pm

從這次整天的領管團當中讓我收穫許多，從中發現有許多是自己沒有注意到或是自己的盲區，對於自己未來可以如何改進，讓團隊可以更好也更有方向。我給自己三個主要改進方向，首先是團隊氛圍創造，我自己會想要把每件事情盡可能要求到最好，會把自己的壓力弄得很大，也會影響到身邊的人、整個團隊的氛圍。夥伴們加入志工，大多就是希望自己的大學生活可以更加豐富，為了提升自己的能力，那為什麼不創造一個開心、輕鬆地氛圍，讓大家可以更加開心的學習呢~除此之外，也發現現在的團隊正是因為沒有共同明確的目標、作法，而導致大家比較分散的感覺，也讓我更加知道之後的專案我可以將事情規劃的更加明確，確認彼此的理解。期許自己將這次領管團中所學好好落實於團隊中，讓團隊可以更好。
很謝謝老師、學長對我們的用心指導，辛苦了~

北區EMC—專案推廣組—魏彣羽 9/30/2021 11:09:36 pm

　　這次的領導管理團主要分成三大部分去授課，早上由昱文學長帶大家了解如何與各類別的夥伴做共識，下午則由勝隆老師透過活動的方式帶領大家去了解在團隊當中如何去帶目標跟執行等等的部分，傍晚則是楊老師一一幫所有幹部解決在於團隊上的疑難雜症。
　　在早上的時候，學長講了許多如何與各個階層的夥伴進行共識的方法，以及在共識的當下發生的各個情況如何去應對，也包括在各個階段如何去做調整等等。
　　而在下午的時候，勝隆老師除了一邊帶領許多團隊活動，同時也講了許多在目標達成與執行上載方法、行動上如何去做覺察及調整等等的建議。在每個活動的當下，或許是因為參與過NHP2的關係所以便會更去覺察自己每個當下的感受與發現到每個行動背後個根本原因。
　　最後在傍晚的時候，楊老師其實解決了大家很多的提問以外，也延伸很多的分享，點出許多個團隊的現況等等的問題。

北區EMC數位專案組 – 王姵淳 10/1/2021 03:52:50 pm

第一次上實體的領管團課程，認真覺得獲益匪淺。在早上的討論中，學長總能簡單扼要地跟我們說，以前的經驗和關於團隊管理的小技巧，記得學長提到的一個觀念：讓大家明確知道目標和進度。這個月要做的事情，月初就要說清楚，讓大家知道這個月要做些什麼，如果有要做的事情但忘了說，就到下個月再做，不要一直邊更你們要做的事物，這樣夥伴也會亂了進度。

下午團隊目標管理的課特別印象深刻！老師帶了大量的活動，其實聽到活動內容的時候蠻慌的，有大量和人類的互動，而且還是不熟悉的人群，又是要碰別人的活動，果然三次輸了兩次被懲罰。不過在過程中，體會到幾個知識點：1. 機會稍縱即逝，你不主動爭取轉眼就沒了。2. 有時候機會會被拿走，是因為別人比你更擁有企圖心。發覺自己是一個不會想主動去嘗試很多事情的人，或是都要等有人出來後才會思考是否要嘗試，但機會往往不等人，甚至就只有一個名額，所以希望自己能更勇敢一些，更有企圖心一點。
接下來的分組活動，也是跟不太熟悉的夥伴一起，一開始也挺不知所措，不過跟自己說，既然是要來學習的，就不能卻步，所以也鼓起勇氣和大家融入，結果出乎意料地還不錯呢。一系列的活動下來，感覺的到大家的積極和主動，為了明確的目標在努力和拼命，單純為了，我們想贏。不管事討論的環節或是自願出戰的部分，即使帶著些許不自信和疑惑，但我們還是努力做好自己的部分，謝謝你們的信任和團結，好喜歡這樣的凝聚和溫暖。

南區EMC 公企組 王子洋 10/1/2021 07:18:05 pm

這次因為一些個人因素無法上台北參與實體的領管團，也從視訊上看到了好多夥伴，雖然當天的網路不算太好，但學長與聖隆老師及楊老師的活動及講解都有參與在其中，同時也發掘到自己的問題並加以檢視，對於底下所有的成員該怎麼去對待、去協助他們也是現階段自己必須學的課題。

最有印象的一個部分是我詢問了楊老師的問題，雖然可能因為自己發問的太表面讓我了解的不夠清楚，加上自己的不夠自信及溝通能力不佳導致領導能力沒有其他領航來的那麼優秀，但知道了當領導不一定要很會講話，而是要看時機說話，掌握好開會的程序及節奏，有時話題不小心拉遠了要適時的拉回來，才能完成一個有效率的會議。

最後再次感謝楊老師，在百忙之中仍願意到場教我們人生課題，讓我們檢視自己的不足，祝福楊老師的母親70歲生日快樂，平安喜樂！

台北BEST-隊執組  陳得瑋 10/2/2021 12:50:57 am

早上學長分享了各種會議的進行方式，讓我也學到不是每個會議的進行方式和決議內容都是類似的，而是應該根據類型和伙伴狀況的不同而有所區分。

下午勝隆老師的課真的覺得時間過好快，一下子就結束了不過過程中也是收穫滿滿，印象最深刻的就是目標和策略設定好就應該要確實執行，而不是都訂好了執行過程中卻不斷地懷疑和換方法，這樣除了效率變差以外底下的夥伴也會不知所措，不知道到底要怎麼做才是對的，經歷完那7個活動也真的發現，要將對的夥伴放在對的位子和團隊氣氛都是很重要的，不管最後有沒有完成都應該給願意為了團隊付出的夥伴鼓勵，這種團隊氣氛是我很喜歡的。

楊老師的座談，聽到老師的回覆腦海裡都會有P2上課的畫面，真的很多內容都是P2的，雖然已經上了2次但每個不同的時期總是還有很多要修的功課，經過了座談後自己也發現自己目前還有什麼地方是要趕快調整的，也要努力將團隊的環境打造得更好，讓夥伴更願意投入在這個團隊內，這次也聽到老師再次強調「威信」的重要，威信不是強壓式的領導，而是要成為夥伴的榜樣，私底下也要不斷地去關心夥伴，了解夥伴究竟是需要什麼樣的幫助，也很感謝老師在這麼重要的日子願意幫我們上課，讓我看到「我不重要，團隊比較重要！」最好的典範，老師辛苦了。

北區EMC公企組 陳冠廷 10/3/2021 06:47:23 pm

好久沒有參加領管團了，今天很開心可以受勝隆老師的帶領來學習目標管理與執行進度。我覺得在這個過程當中，可以用實際的活動方式去感受真的是一個很印象深刻的學習。

我自己最印象深刻的可以分為三點，第一個是對於目標的設定必須要確切，我覺得目前在團隊當中，對於組織要達成的目標並沒有太多的了解，在這個活動之後的反思我認為我自己更應該去了解志工組織各個組別他應該完成什麼樣的事情以及任務才能夠幫助我們去知道達成目標的方向。

第二點是我很喜歡我們在執行活動的氛圍，在過程中我們沒有任何的責備、沒有任何的責怪，都是用種鼓勵的方式。甚至於說我真的覺得我們是用一個很開心的情緒去面對失敗這件事情。這是一個非常良好的成長型心態。希望未來面對事情的不完美你可以用正面的角度去看待它。

第三個我最佩服的是執行的勇氣。印象很深刻是我們在團隊當中有位夥伴，他其實對於自己的能力並沒有太多的信心。然而呢他仍然願意孤注一擲的去表現，沒想到結果竟然是他完成的目標。這讓我反思的自己其實對於很多沒有信心的事情會給予很多的否定或懷疑，但是在執行的過程當中如果常常懷疑的話，時間會拖延我們執行的進度，因此我覺得對於很多未知的是其實可以用一種更開放的心態去面對。

台北BEST-推廣組 黃龍 10/3/2021 06:47:45 pm

早上丁丁學長共識會引導！對於夥伴，平日的關心，了解問題以及想法，透過了解夥伴的：
過去3-6月當中在團隊的想法；現在有什麼計劃與行動；比較當初加入蝙蝠與現在的差異，甚至了解未來如何改變。認識夥伴、了解夥伴，在會議與想法更好達成共識！過去自己都只在事情只要處理好人就會自然好，今天聽完丁丁學長的想法才發現，自己好像不太對，我要多了解夥伴才是，我正好相反！謝謝丁丁學長的種子比喻，超印象深刻的！

下午的勝隆老師活動課程，讓我發現過去的自己，都是把自己重量放太多，把團隊空間都佔太多導致彼此過於不平衡的狀態，自己對自己的不滿、他人也不合的情況，自己要調整自己的投入與承擔的部分要拿捏好！
對目標一定會遇到困難，隨時解決與調整；在執行過程以人為主：
1.確保每位夥伴都參與到
2.對夥伴情緒要了解與說出來
3.把人放對位置
過程用心觀察，在未來的專案當中我會好好用心觀察夥伴的狀況！謝謝老師！

謝謝楊老師的指導，「越重要的人犧牲越多」身為領導者除了把自己的事情處理好之外，也要成為一個貼心的領導者，部屬有困難時隨時幫部屬想辦法解決。過去自己也是只會把自己事情處理好，目標導向的人！最近在調整應該是了解、關心人、協助夥伴。
「人沒辦法創造動機但可以創造環境」發現自己上半年沒有把環境營造得很好，導致部屬沒有認同感，自己的領導能力還待加強中！以身作則，對人不要以二元對立人要看狀況，對人的關係都要看狀況，在團隊當中都有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙悟淨是正常，自己要有包容的心。