中國醫藥大學 醫務管理學系 戴妤安

在青年人才培育協會身為服務管理組的志工，讓我有機會學習到與服務相關的知識，並且接觸到服務流程和服務禮儀相關的課程，更重要的是奠定了自己喜歡服務的精神，這是對我影響最大之處。一開始，抱持著想要變得外向，希望增加自我的口語表達能力，而成為了志工，才發現這不只是個完成自己目標的地方，還會讓我們創造更多夢想。走在成長的路上，充滿了挫折，但並不孤單，因為有一群志同道合的夥伴，互相扶持，一起蛻變，真的是很開心的事情！

志工其實就是志願服務者，從義務的假日值班，到組內舉辦的公益活動，讓我體會最深刻的就是「同理心」。如果只是用憐憫的感覺，給需要幫助者幫助，這叫施捨；如果以我們自身的角度給予需要幫助者幫助，這是強迫別人接受；如果是站在別人的立場，去思考對方需要些什麼，進而做得更好，這是以同理心為出發點的服務。我希望未來能做的服務就是以同理心為核心的服務，把愛帶給更多的人！