6/20主持流程教育訓練-心得留言區

中華青年人才培育協會

6/20主持流程教育訓練-心得留言區

6/21/2022

9 評論

課程主題：主持流程
日期：2022/6/20
時間：19:00-21:00
授課講師：劉耘學姐
參與人員：北區助理講師培訓團成員

9 評論

台北BEST 陳彥丞

6/21/2022 10:14:19 pm

在關於要真的去做好講培這件事，原先擔心的只有在台上的主持、為人表率以及內涵的培養等等，不過只要談及關於跟講師有關的，心中也很惴惴不安。因為向來對於比自己厲害出色的人就比較擔心會去造成困繞或不適，深怕哪處沒做好會把整個ATC的課堂給毀了，而且看之前學長姊都很正襟危坐，絲毫沒有可以挑剔的地方--可能會有些擔心。透過劉耘學姐一步步把講師接洽的各種細節狀況，全都鉅細靡遺的講解。雖然對於還沒接觸過的內容自己在吸收上會有些小狀況，不過資訊跟步驟上都很細微。也可能是因為比較缺乏畫面感或其他的，聽過之後比較想不到問題。而在最後有提到關於"為何要當講培以及講師接待"這塊，也探究到講培不僅僅是一份任務，你願意用多少時間或是花費多少心思去做到極致，在其他方面也是如此。而我在講培這塊也漸漸發現到自己想做到的，以及自己擅長與否可以如何去補足或是提升等等，希望在講師接待也可以做到"沒有重複，沒有遺漏"的完整構想，還有臨危不亂的心態。

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林姵妏

6/21/2022 11:28:11 pm

北區E.M.C. 台北服務管理組林姵妏

主持流程教育訓練

原本以為，在服管組已經對服務這件事情很有經驗了，沒想到接待講師的步驟居然比擔任服務組長還要複雜許多，雖然前置作業很多，但每個環節都有我們可以學習的地方，也能從中培養細心的敏銳度與貼心的服務態度，讓自己變得越來越好，在上課過程中，學姊透過時間軸的方式，告訴我們如何接洽講師，也分享了在接洽過程中有可能會發生的突發狀況，告訴我們可以如何解決，讓新手的我比較有方向要如何去面對有可能會發生的事情，最後學姊問了我們一個令我印象深刻的問題，你覺得在講培裡面遇到的困難會是什麼，我回答怕自己見識不多，沒有辦法寫出完好的主持稿，在大家輪流說完自己的困難以後，學姊跟我們說不要忘記妳的初衷，不要被你剛剛說的困難阻礙了你前進，迷茫了記得停下腳步，回頭看你走了多少，距離你的初衷有多近了，謝謝學姊的提醒，不斷告訴我們要有自覺的能力，收穫很多，很謝謝學姊回來幫我們上這堂教育訓練。

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黃龍

6/22/2022 01:29:24 am

台北BEST 黃龍
在劉耘講師一開始有提問到：「擔任講師助理培訓團初衷是甚麼？」，自己內心就開始出現一些答案：「用自己所經歷的、所歷練的故事，並發揮自己的影響力。也希望自己可以在臺上表達感動人心或者透過自己的影響力，讓學員有所行動有、所改變。讓講師在ATC現場可以更加順暢，對ATC印象提升。這就是自己初衷！
上完這場教育訓練，覺得講師在這場教育訓練超級用心的！在授課內容當中：有很詳細分享，不論是服務前，從排班、寫主持稿、驗主持稿、與講師接洽發訊息的內容、通知服務組長到服務中的行前會、確認器材、主持的結尾、掃描Dcard、大合照、接送講師的細節與服務後的注意事項等等。覺得在這次的教育訓練當中，受益良多、安全感也提升很多～特別是因為自己比較粗心，自己一緊張就會忘東忘西，而且自己在準備主持的時候，在當週主持時，總是擔心很多細節自己沒做好而發生問題。上完這場教育訓練之後，緊張感降低很多，同時安全感提升許多呢！讚讚讚！
未來主持的時候，跟著今天的流程跑、細節調整，就問題不大了～耶！
謝謝劉耘～

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北區EMC-數位專案組-趙婕恩

6/22/2022 11:29:49 am

講培這件事，除了要有基本的口語表達、穩定的台風，擔任一位好的講培還有的條件是「細心態度」，而在細心這一塊，是我在這堂課學到最多的～

看似繁瑣的接待流程、驗稿規則，其實背後最大的用意就在培養一位講培的細心程度，有沒有真正關注、解決到講師的需求？是很重要的。謝謝參與第二年的講培學長姐和講師劉耘，過程中一直幫忙解決各種疑惑，相信在未來的路上，是大家一起扶持彼此的！

而「細心態度」剛好是我有所缺乏的，未來在設備危機處理、場地、講師需求、ATC現場學員之需求，都要非常謹慎處理，能多問就多問，能提早處理就提早處理，不要等到事到臨頭，沒辦法挽回，才怨恨自己當初沒有準備周全！

謝謝這次的課程，將來要更加油，有問題也會去找玉珠助教詢問的～

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林韋萱

6/24/2022 04:11:13 pm

上完劉耘的流程教育訓練，我油然升起一股緊張的感覺，接待老師的部分對我而言有點複雜，尤其我還不知道停車場的位置，也沒繳過停車的費用，有一種被家中父母親保護太好的感覺。
但有困難就要想辦法去克服，例如:我不知道停車場的位置，那我就提前場勘，把附近的哪一條路或是相對位置搞清楚，這樣老師迷路的話，我就知道要怎麼與老師講;講培從聯繫老師到老師來ATC上課隨時注意老師需求這個流程對我而言蠻複雜的，害怕到時候禮貌不夠周到，我就自己把流程寫過一次，跟學長姐確認過一次，幻想一下接待老師的畫面，順不順;擔憂到時候講稿沒有準時寫出來，來不及跟助教驗稿，那我就會在排班確定後，就開始寫稿，並提醒自己不要抱持著"還會很久"的心態，不然自己一定拖到最後一刻，劉耘也提醒我們，要隨時自我覺察，不管中間有多少狀況，有點小放棄，要提醒自己當初加入講培的初衷

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林思翰

6/24/2022 05:48:18 pm

講師接待這一部分，上課前，我比較不清楚細節，只知道要有禮貌，但這次的教育訓練提到了很多的細節，包括接待講師的時間，要挑在什麼時候，以及講師到達後要如何給講師飲料或是水等等，再來是講師的需求有沒有需要事先分組或者是幫老師準備道具，以及老師當天的電腦是否是要自己帶，如果是mac的話可能會需要老師先自備轉接頭，最讓我印象深刻的是如果講師有要停車的話，需要幫講師把停車費繳完後再交給講師，在流程的部分加以磨練應該可以越來越好，但是心態卻非常重要，不論今天的講師講座的風格如何，都必須要好好的聽完全程，給予講師應有的尊重，而非遇到自己比較不敢興趣的講師就態度隨便，再來是自己在講培團會遇到的困難，其實我覺得這件事情困難度很高，主要會在時間管理，以及如何有效的完成事情上。

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林瑋庭

6/24/2022 11:49:45 pm

今天的講師接待課程中，突然意識到接待老師的不容易之處，我學到在接待老師上，許多需要去注意的地方還有細節，原來不是想像中這麼簡單，不管是事前還是事後，都是需要去留意到，還有需要去確認，每個在服務上的小細節，都是重要的地方，自己在講培上的表現也是需要去注意，學姐在說明的過程中，我發現到這就是用心，因為她分享出許多步驟和例子，讓我更了解可以如何去和老師或是服務的夥伴們說明與確認共事，每個時間段各個步驟，都一一用心的列出教導我們，最後感謝學姐提出一個問題來詢問我們，「你認為哪些困難會影響到擔任講培」，在這之前這是被我忽略掉的問題，直到當下，讓我自己可以去思考，預先準備防範，最後也提點我們要隨時學會自我覺察，想法會決定行為但不一定與初衷一致，當我在忙碌與迷茫時，可以看看自己的講培初衷，讓自己找到答案，而不是被其他的烏雲視線所蓋住或是忘記了，所以其實這也反映出我們在任何事情上的態度，謝謝劉耘這次用心的課程～

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潘思廷

6/25/2022 12:31:26 am

這次的講師接待教育訓練我覺得學到了一個很重要的一點是自己在平時是怎麼做事就可以看得出來自己是不是一個很細心的，在講師接待當中會看得出來你是否是一個細心的人，對於老師貼不貼心。因為像有些老師可能是第一次到師大為我授課那他可能會不太清楚地點或者是位置真的這時候其實會需要講師接待很特別細心的去為講師去著想以及事前的安排如果夠細心的話對於講師會是一個很好的服務品質。我相信這也是ATC以及協會這個環境所想要帶給別人的一種感受之一。
而這次的教育訓練當中講師有提到一點讓我也特別去反思自己到底是不是一個細心的人，在整個上課的過程中教師所提出的要求是否真的有做到這也代表處理對於這個講師到底是否用心以及他所提到的需求是否真的有被滿足，但是可能在上教育訓練的過程中其實自己沒有到很專心所以當講師有提出這個問題的時候自己有反思如果之後自己當個講師接待的話會不會有這樣的情況發生。這也讓我特別注意之後的行為。
因為平常的行為就會反映出你當講師接待的樣子跟狀態！

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北區EMC-台北服管組-周瑋齊

6/25/2022 10:46:52 pm

在上完這次的教育訓練之後，才領會到講培的不容易，不但有很多流程需要完成，還有不少細節是需要額外注意的，我以前一直認為講培和服務組長一樣服務當週準備就行，沒想到驗稿居然還要再往前一週，真的很不容易。
　　講培作為講座開場和接待講師的角色，真的有很多事情需要完成，像是幫講師繳停車費，還要熟知各區停車場的位置，對於沒有用過停車場，以及沒有去過桃竹的我來說，都是很有挑戰的事情，因為我都沒有嘗試過，而且我也是在師大服務那麼久，第一次知道怎麼下去停車場，看來還有很多細節是我平常沒有在注意的。
　　它和服務的差別不僅僅只是服務對象和工作內容，還需要提前預設各種狀況，以及講師可能會面臨的問題，這也很考慮一個人的細心程度，我近期發現我在細心上還有待加強，看來我今年可以透過講培來培養我的細心程度，並將這份細心帶到組織的服務上。
　　

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