2022.03.26領導管理團心得

4/1/2022

各位領航夥伴好：

2022/03/26是我們第四次的課程，
也是我們最後一次專屬的課程，
經歷蔡壬蒲老師「非營利社團組織人力資源計畫與發展」，
當下感觸很多，
也請大家持續消化沉澱，
分享自己對於課程的看見與回饋。
請於2022/04/03 22:00前完成回覆，
任何問題歡迎提出，謝謝。

昱文學長

18 評論

王子洋

4/2/2022 03:31:29 pm

王子洋南區EMC 數專組

這一堂的領管團課程有種來的太晚的感覺，一直認為處理人比處理事情還要來的複雜及難以捉摸，每個人的特質、能力、個性等等都不一樣，而老師在課程中又談到人的面對又分別為人事、人力資源、人力資本，而我們現在準備面臨交接之時，如何去培訓夥伴及讓他們去發揮自己都是我們要去顧慮到的一個點，所以就反映課程前段的一句話，成功等於策略與努力的結合，在未來交接後優先擁有個大方向會比起無頭緒的亂衝來的有用。

課堂中的冰山理論之前也曾經聽何則文老師說過，將外在的經驗與內在的潛力去做結合，而人和人之間，若擁有良好的溝通，勢必能清楚與明白彼此帶來的感受，讓彼此的交流保持穩定的情緒。所以對於觀察與了解夥伴是還需要深刻去理解的課題。

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黃龍

4/2/2022 03:32:27 pm

黃龍-台北BEST-推廣組
自己在這場教育訓練當中，讓我發現，「現在決定未來」，現在努力的自己會決定三到五年之後的未來。所以現在的吃苦會對未來的吃補，現在在團隊當中所培養訓練出來的自己都會帶來不一樣的養分，但是願意一起付出才有所成長。
過程有三個啟發：
第一，願意很重要，就像自己在當志工一樣因為有這樣的初衷動機，想要讓愛傳出去的價值所以才待了兩年多了。
第二，能力很重要，當自己願意做某件事情的時候，自己會樂在其中、自己會隨著處理事情能力隨之而提升，但前提自己要願意學習與付出。
第三，平台很重要，有能力有意願但是沒有舞台就太可惜了，所以要把握每一次學習的機會以及爭取舞台的機會，當你有舞台的時候也就是發揮影響力的時候。
在這三點當中，缺一不可，如果你願意與行動把這三點都完成且做到最好，自己的影響力是很強大的！
在這場教育訓練當中，了解人很重要，從了解他的意願，他們能力甚至他更深層的意義，了解人才可以協助並處理好事情、在團隊當中才可以合作的更好。認識人、了解人在團隊才無所不能！
自己在團隊當中目前也不太了解人與關心人，還在學習當中，希望在未來這一年當中可以團隊相處得更好，願意付出與了解每位夥伴，多主動關心每位夥伴、沒有一個團隊是沒有問題的但是了解才可以諒解！繼續努力💪
追求卓越、全力以赴、挑戰自我、樹立典範！

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蕭郁璇

4/2/2022 03:35:23 pm

蕭郁璇-南區EMC-會執組

/人力「資本」

這是我第一次聽到將人力當作「資本」這樣的詞彙概念，我一直認為人是團隊最重要的「資產」，但資產，指得是耗費資源所生產出來的東西而已，而資本，則是指耗費資源創造出能長期提供效益的資產，會像投資一樣，投資是有賺有賠的，帶入自己帶團隊的經驗，就能深深體會到投資成功和賠本的感覺。

系統上的教育訓練，還有在與夥伴互動上每一次的關心、教導、聊天談話...，所有的待人處事都是種投資。有的人就像績優股，穩定的培養投資，自然就成長的很好，也願意為團隊盡一份心力甚至承擔責任在組織待的長久，但即使付出再多的心力，我們終究控制不了人，人會變，也有太多不可控的因素存在，有時候留不住的人就是留不住，不適合團隊的人強留也沒有用，只能摸摸鼻子認賠，但至少我不會後悔我做過的努力，那些曾經做過的投資，畢竟就如同壬蒲老師說的「我們希望怎麼被對待，就該如何對待人」。

志工本就來來去去的，離開的人也只不過是緣份到了而已，適合的人自然會留下來。

/定義成功

壬蒲老師提出了「成功=策略x能力」的觀念，對於這三個詞背後的內涵，讓我最有感的是「成功」這部分。成功要先定義清楚，要數字量化或者有詳細的情境描述。前陣子因為團隊夥伴大量流失，我一直覺得我把團隊帶糟了，覺得自己很失敗。最近因為在撰寫金典獎的成果報告，重新回顧整理了這整年所經歷的一切和成果，然後對照了當初所設定的大團隊年度目標和量化過的數字，發現原來沒有我想像上的那麼糟，我們做的每件事都有在方向上，只是我放大了那

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蕭郁璇

4/2/2022 03:36:46 pm

些看似不好的結果而感到沮喪自責。覺得很慶幸當初花了很多時間把目標想清楚設定好，甚至烙印在腦中，讓自己沒有偏離軌道。

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蕭郁璇

4/2/2022 03:37:00 pm

/是人才的話，就託付重任，信任支持他，他感覺到支持和教導的力量存在，是人才很快就會起來

最近看著團隊內212、213期較新的夥伴們的成長，從學測問卷的投入到對外專案的成功舉辦，能深深體會到楊老師所說的，人才的定義不在於他們身上掛著什麼幹部、正式志工、實習志工等等的職位，而是在於他們身上的才幹、他的觀念還有他和組織的融合度。希望未來把團隊交給子洋和其他領航幹部們，希望你們一定要對自己有自信，因為我相信現在留在團隊的大家都是能夠託付重任的人才，能夠帶領南區有更好的發展!

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蕭郁璇

4/2/2022 03:37:21 pm

/圓滿

時逢交接時期，能不能讓下一屆團隊可以順利上軌道，盡到自己身為會長的責任漂亮的轉身下台，是我很在意的事情。楊老師說，如果之後退位離開了，你還會想回來這個組織，沒有尷尬不知道怎麼面對的情況，自己是舒服自在沒有虧欠，別人也很愉快，這就叫做圓滿。希望在剩下的幾個月我能把事情都妥善處理好交接好，讓夥伴放心，讓自己也能夠圓滿。

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林玟慈

4/2/2022 04:15:09 pm

林玟慈-北區EMC-會執組

這一堂課的內容，簡直是在一整屆裡會經歷的精華整合，如何定義目標、如何招募、如何用人......等，老師用著很清楚易懂的例子，說明著需要我們深思的議題，其中有兩個部分是令我有最多收穫的：
🌟成功＝策略＊能力
所有的基礎都來自定義，若沒有定義清楚，目標或規則便會沒有規範或能明確讓人跟隨，有策略沒能力，有能力沒策略都無法達成最終的目標，這個概念一直以來我都能理解，但面對有缺乏的項目時，我仍然會不知該如何是好，而這次透過老師一一的拆解，也讓我對於只有想的觀念有了近一步可執行的做法

🌟如何選人、用人
✔️選人：
一直以來，我們都會遇到因為組織缺人再加上面試學員提出的改變意願，即使不一定符合我們最直接希望的訴求，但因人力與可塑性的角度，而招募了一些不一定適合組織的人，而老師的分享則幫我們釐清了我們的盲點，首先一樣是清楚定義我們要的人是什麼，在我們篩選對方的同時，其實我們同樣也在被對方篩選，志同道合是相當重要的觀念，在培育的過程中，的確有可以透過訓練所改變的，但有些事情即使再怎麼訓練也不一定能被改變，至於我們要如何去判斷這個人是否是我們想要的人，則需要透過問問題去了解，像是老師在課程裡就很清楚的舉例了從興趣切入深入了解對方是個什麼樣的人

✔️用人：
把夥伴當作資本，可能有賺有賠，更重要的是能長遠的去思考夥伴的可能性，以及我們也需要耐住自己的性子去教學，因為我們希望怎麼被對待，就應該如何對待他人，曾經的我們也是學長姐手把手帶著成長的，輪到我們成為學長

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林玟慈

4/2/2022 04:18:50 pm

時，是否也能像他們一樣去帶著我們的夥伴成長

而在老師的座談會裡也再次幫我們在釐清了一次，所謂的「人才」的定義，不單僅是透過職位、經歷的高低或深淺而定，更重要的是他們對於組織的認同、觀念以及本身的才幹，同時也是來自於我們需要什麼樣的人才，我們要先以身作則成為那樣的人，才有可能吸引想成為跟我們一樣或是已經是這樣的的人進來團隊，讓團隊更好！

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林祿展

4/2/2022 05:06:51 pm

林祿展-南區best籌備小隊-隊執組
這堂領館團有總相見恨晚的感覺，
老師從組織的「人」來談論我們的問題，
其中我最喜歡的是三角理論，
由意願、能力和平台這樣短短的描述，
完全點出南區BEST的問題所在，
夥伴們平均意願高、能力上爲互補但平台上真的太少了，
這和我的帶領規劃有很大的關係，
並沒有主動的向外找尋團隊可以模仿嘗試的機會以及對於夥伴給予的反應產生行動，
這學期有試著把看見的嘗試在團隊上，
第一次和想象中還是有點落差，
不過這些我想是現階段我能彌補的，
最後團隊的核心還是人，
把人當成「資本」在使用，
除此之外楊老師QA環節有提到早點交接讓下屆早點上手也要努力的佈達並給予幫助，
除此之外也不要對自己太自責，
謝謝老師的心態建立！

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林姿硯

4/2/2022 05:53:34 pm

林姿硯-台中EMC-數專組

最近才剛成為數專組副領航，對於團隊的帶領，還沒有太多的經驗。上課時聽老師說：「能設計好自己的未來，就能設計好團隊。」，因此總往如何消除自身能力與目標之間的距離去思考，上課時有提到，老師的公司招才，會看新人的自我覺察能力及獨立做事性，很剛好的皆為我大學時期想提升的能力，大學這兩年我經常將自己的思緒寫在紙上來瞭解自己，多去嘗試不同事物觀察自身反應，在許多地方觀察到，團隊裡若存在自我覺察能力不足的夥伴，連他都不知道自己在想什麼，這會造成許多成員間的問題，且直接大幅提升這個團隊的領導難度。整理完這次課程收穫後產生了一個疑問，若團隊裡有自我覺察能力不足的夥伴，我們能否有方法幫助他提高這項能力？

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陳得瑋

4/2/2022 10:01:52 pm

陳得瑋-台北BEST-隊執組
這堂壬蒲老師的課讓我最有印象的部分就是老師談到，「人力資源」和「人力資本」這2個的不同，應該是要將團隊內的每個人都當成「人力資本」，而且需要將團隊內的每個夥伴都當成重要的資產，並且安排好適當的教育訓練和平台可以讓夥伴好好成長，團隊重要的梁柱也是這樣培養起來的，而不是就把夥伴當成人力來看，因為人是有感情也有感覺的，要讓夥伴感受到有被重視，他們才願意付出時間和心力在團隊上，如果只把夥伴當成做事情的人力的話，這樣大家很快就會散掉了而且連結度也會不高。

後面楊老師的Q&A時間讓我發現到交接還可以再更好，雖然很早就做交接這件事情，不過有些交接的內容或是細節我覺得都可以再更好一些，這樣才可以讓下屆的學弟妹讓這個團隊變得更好。

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王姵淳

4/3/2022 01:28:04 am

王姵淳北區E.M.C 數專組
聽完老師的分享，認真的思考了自己的本身個性、環境期望的和自己表現出來的部分，了解自己之後才能更知道要怎麼去帶領團隊，也更知道應該把自己放在什麼樣的位置。
很喜歡老師提到的很多概念，包括要了解每個人最重視的是什麼，不然不管給他再多的金錢或是其他誘因，他都不一定會答應。要去真正了解一個人，明白他在意的是什麼，他要的是什麼，才能更好的帶領他。

成功是策略乘能力、要把人當成培養的資本，而非單純利用的人力。這些都是應該有的想法和概念，在聽老師提到的時候，卻發現自己似乎沒有認真的思考這些問題，也包括一開始老師提到的關於工廠生產的生態。所以會希望之後在生活中，自己可以有更多的觀察發現和感受，讓自己可以和大家連結的上，讓自己具備更多的基本知識。

最後，這次上課對自己有點失望的部分是，自己並沒有什麼發言或動作可以讓別人記住，實際面是以有沒有拿到獎品來評估，發現自己還是比較像個小透明，希望自己可以有更多的想法，更展現自己。

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李宜庭

4/3/2022 08:18:07 am

李宜庭-北區EMC-台北服管組

最印象深刻的是關於選人的部分，原以為照志工的性質而言，好像只要夠有「改變意願」及「良好的態度」就能錄取，畢竟定位在一個志工團隊，好像就該給機會讓有意願的人來到組織中，但卻忘了有些人在一開始就注定不會成為最穩固的人，也忘記了評估組織承受力、現在我們需要的到底是什麼？哪些是硬實力他應該要有？那軟實力他又必須具備些什麼？什麼必須？什麼又是有的話很好，沒有也沒關係呢？這些問題都值得我們在開始招募前有共識。

而在用人面，則是需要察覺每位夥伴的能力、態度在哪裡？有沒有什麼地方是需要透過教育訓練就能補上的能力？該花的時間、精力真的不能少呀！

最後，很謝謝壬蒲老師幫我們做的測驗，讓我們知道可以怎麼樣去定位每個人的角色、如何和其他人相處，還有啊也告訴自己真的要動腦，不然腦袋就會僵化！

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全慶姍

4/4/2022 11:32:07 pm

全慶姍台中EMC 數專組

原以為上完這次還有下次的領管團，卻沒想到原來這次是這屆的最後一堂領管課程了。
這一屆走來，真的過得非常快，上一秒的記憶中還是我剛當上領航時，下秒後轉眼間我們都即將進入屆尾，開始撰寫金典獎了。

而在壬蒲老師的課堂中讓我最印象深刻的即是「成功=策略*能力」，一個好的領導者若要成功帶領團隊繼續往前，若只有單一項是沒辦法成功的，思考適合團隊的帶領策略，並提升夥伴能力，才能慢慢往成功之路前進。

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陳鈺欣

4/5/2022 02:13:58 pm

陳鈺欣-台中EMC-會執組
下屆蠻建議這堂課安排在前期的～
「人」在團隊當中真的很重要很重要，但人相對於事來說真的複雜很多，上位者若是無法用正確的心態面對及帶領，後續會衍生出種種問題…
後段老師提到「人力資本」的概念，人是資本不是資源更不是事務，若懂得人力是資本，那我們就要懂得投資人，去花時間培養訓練，才能使團隊不斷成長

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曾沛瑜

4/5/2022 04:57:37 pm

領管團心得-北區EMC會執組-曾沛瑜

這次的課程是跟壬蒲老師學習非營利社團的人力資源計畫與發展，老師在課程一開始就提醒我們”找到屬於自己的那件事”，暗示著我們彼此之間的不同。身為領導者的我真的時常容易以大家都要如我所想的做事、按照我的要求，一舉一動都要符合我的標準，因為希望一切都在自己的掌控之內，我不自覺地想盡辦法的”管理”所有事物，卻忽略了團隊中的每個人都是團隊成長、前行最重要的”資本”，但我總是以”人事”或是”人力資源”在看待及管理，也因此疏忽了他們優點、長處，藉由這次的課程也提醒著我剩下一個多月的時間，盡可能發揮他們的所長。
另外老師也提到成功=策略*能力，我很喜歡這個觀念，他可以套用在生活中的許多事物上，像是因為希望自己更好，所以會幫自己訂定目標，但卻可能因當初設定的目標不夠具體、詳細，又或是在策略、能力上有所不足，而無法達成最終成效，老師的觀念也讓我更好的用另一種方式來看待很多事情，也給對於近期專案苦惱許久的我一個很好的方向，謝謝老師。

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北區EMC公企組-陳冠廷

4/5/2022 05:02:52 pm

我覺得在這個教育訓練的過程當中，首先讓我了解設定目標的重要性。從來沒有想過設定目標其實是要定義清楚很多相關的細則，也同時反思自己過去在團隊規劃上，並沒有思慮周全，導致目標執行並沒有符合我所預想的情況，所以我覺得今天在目標管理給我一個很棒的省思。那再來第二個部分呢就是開始去了解面試的細節與操作，我才沒有想過透過一些關於被面試者生活上面的頻率啊或者是他所做的興趣？背後能夠探討出他在一個團隊上面投入或者是他在事情所展現的態度，我覺得在這樣的一個面試的教學，當給我一個蠻新奇的一個做法。那最後的部分，很感謝老師設計了一個心理測驗，讓我們能夠檢視自己、了解自己。我也希望能夠藉由今天的提問能夠帶給接下來的團隊。

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簡珮涵

4/9/2022 02:42:33 am

簡珮涵南區EMC 會執組

這次領管團，感覺有種相見恨晚的感覺，有點可惜在待在團隊的最後一段時間才上到關於如何人的選、訓、用、留，不過也很開心，在這時候能上到這堂課，讓未來還會繼續待在團隊中的夥伴了解到這個如此重要的課題。

📌成功=策略*能力
在開始時定義清楚、將自己的目標明確量化出來，明確方向，這真的是相當關鍵的一步，不然，如果方向錯了，即便再有能力也可能會徒勞無功，我想這也是為何在港交接時就要我們定出屬於自己團隊的目標的原因吧~

📌如何選人、用人
課堂中很有趣的一部分，老師問夥伴他希望可以有什麼樣的人員跟隨，列出各種條件之後開始講...在歡樂的氣氛中老師也說了很多，其中讓我很印象深刻的就是老師說要選擇「志同道合」的人，其實選擇是雙向的，當我們在選擇對方的同時，對方也在為我們進行評分，沒有最好的，只有最適合的。

然後要把人當資本，投資有賺有培，要將夥伴培養成長，真的需要很多的耐心，而這部分也是我們還需要在努力的。

最後很謝謝老師幫我們做的測驗，讓我們更加了解自己的行為特質，以及找到自己還需要注意的地方，真的收穫很多。

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